سياسة الاسترجاع

في ZAT، نلتزم بضمان رضاكِ التام عن تجربتكِ معنا.

لذلك، نُقدم سياسة استبدال واسترجاع بسيطة وواضحة.

الشروط الأساسية:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم، مع تغليفه الأصلي.
يُمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
في حالة وجود أي تلف أو عيب صناعة في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة.

المنتجات المفقودة أو المُرسلة بالخطأ:

في حال استلام منتج خاطئ أو وجود نقص في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنسعى لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

مشتريات العروض والتخفيضات:

لا يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي.

كيفية عمل طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية مع ذكر رقم الطلب:

سنكون سعداء بمساعدتكِ في إتمام العملية.

إجراءات الاسترجاع:

تكاليف الشحن:

نتحمل تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

معلومات إضافية:

للاستفسارات والمساعدة:

اللغة